Customer Success

FLORIANÓPOLIS – SC

FULL-TIME

Você tem calafrios só de pensar em rotina? Então já estamos com meio caminho andado!

Como Customer Success, você assumirá o grande (e irresistível) desafio de estruturar, coordenar e executar tarefas e estratégias para todo o setor de sucesso do cliente.

Legal! 😅 Você pode me explicar um pouco mais dessa oportunidade, então?

Claro!  A área de Customer Success está voltada, como o nome diz,  para o sucesso dos nossos clientes. Esse setor é responsável por acompanhar candidatos em processo de entrevista e proativamente fazer recomendações para as vagas que são abertas nas nossas empresas clientes.

Sua função será acompanhar o cliente desde o seu primeiro passo dentro da plataforma da GeekHunter, entendendo o contexto e oportunidades em que podemos diretamente contribuir para uma nova contratação. Utilizando nossas ferramentas e metodologias de validação de candidatos, você poderá se envolver e contribuir com sugestões de melhorias da plataforma. E aqui você vai com certeza ampliar muito o seu networking com profissionais de grandes empresas através de ligações e emails. Esperamos que você goste bastante de falar no telefone.

Você entrará em um ambiente muito dinâmico e isso estimulará que você estude e se atualize constantemente! Somos muito focados em nossas entregas e estamos sempre buscando oportunidades de evoluirmos e aprendermos cada vez mais!

Em um dia com a gente, você vai, por exemplo…

…responder novos e-mails de clientes, conferir a sua agenda e agendar alguns calls para acompanhar o andamento do processo seletivo de 4 clientes que realizaram convites de entrevistas pela plataforma na semana passada;

…Iniciar a estruturação do modelo de acompanhamento de empresas clientes da GeekHunter. Com base em benchmarkings, você vai definir por exemplo qual o fluxo de interações com uma empresa assim que ela acabou de iniciar o acesso na plataforma.

…auxiliar na priorização das atividades do time de CS para garantir que todos estão seguindo na mesma página, buscando atingir os objetivos da empresa;

…Analisar quais foram as recomendações de candidatos feitas pelo sistema da geekHunter e repassar os candidatos com maior fit para 5 empresas que estão buscando candidatos com essas características.

…Analisar o perfil de 70 empresas que estão cadastradas na plataforma mas que não contrataram através da GeekHunter, e dessas, escolher as 10 empresas de maior potencial para realizar uma ligação e entender o por que não estão utilizando o sistema.

…organizar e atualizar as novas informações sobre clientes e parceiros nos seus devidos fluxos de ação nos softwares de CRM, utilizando métricas para avaliar e prever os resultados;

…Apresentar (através do compartilhamento de tela do skype) a plataforma para uma empresa que já assinou o contrato com a GeekHunter mas está querendo entender um pouco melhor como pode utilizar a ferramenta;

…fugir do fogo cruzado das nerfs no escritório e aproveitar pra comprar uma fatia de bolo no restaurante do térreo.

Tudo bem, gostei, mas quem são vocês mesmo? 👀

Somos uma equipe jovem, sedenta por alcançar metas que pessoas normais consideram impossíveis! O que nos motiva são os desafios. Boa parte das pessoas que estão aqui hoje saíram de outras empresas por não se sentirem desafiadas o suficiente. Cada pessoa aqui dentro é comprometida com os seus objetivos, mas também está sempre buscando ajudar os seus colegas, ou melhor, amigos.

Cool! Mas como funciona a GeekHunter?

A GeekHunter é uma plataforma online desenvolvida para captar, testar e selecionar os melhores profissionais de TI no mercado e apresentá-los de forma dinâmica a empresas de tecnologia. Aliamos as teorias clássicas de recursos humanos ao que há de mais moderno em inteligência artificial e B.I.

Pré-selecionamos candidatos através do nosso algoritmo de seleção, os quais, na sequência, são avaliados por testes automatizados de lógica de programação e videoentrevista. Somente os 5% mais bem qualificados são apresentados em rodadas de contratações online envolvendo as parceiras e os clientes da GeekHunter.

Hoje a GeekHunter conta com um portfólio de mais de 800 clientes! Alguns exemplos são Ambev, CI&T, Dafiti, Bank Fácil, Chaordic, NuBank, Mercado Livre, GuiaBolso dentre outras.

Amei! 💕 Mas assim, o que vocês estão procurando em mim exatamente?

Nosso time é foda bom demais, então queremos alguém pra dar continuidade nessa linhagem! Cada um tem seu jeitinho, mas, de modo geral, procuramos algumas características básicas:

Alguém com vontade de trabalhar em uma startup com um time super enxuto mas com alto volume de responsabilidades. Sabe aquele brilho nos olhos 😍? Queremos ver!

Você possui pelo menos 1 (um) ano de experiência na área comercial, compras ou negociação? Experiências em empresas de tecnologia e startups são um grande diferencial

Você fala bem ao telefone? Escreve bons textos e e-mails? Pontos para você.

Um perfil extrovertido e postura confiante, mesmo quando se depara com nãos e feedbacks negativos. Você entende bem a diferença entre persistência e incômodo.

Relações interpessoais são fundamentais, não é? Você tem que gostar de se relacionar com vários tipos de pessoas diferentes.

Proatividade e motivação para atingir metas. Você gosta de um bom desafio e procura o aprimoramento constantemente, buscando ferramentas e benchmarks para melhorar seu trabalho de CS.

Grande interesse por tecnologia, inovação, recrutamento: a essência da GeekHunter.

Seja curioso! Buscar aprender coisas novas é sempre importante, independente da área.

“Capacidade Analítica” faz parte também (Facilidade em lidar com dados e números). Você deve gostar de analisar friamente os riscos que assume, analisa o resultados anteriores e faz previsões inteligentes.

Já possui seus objetivos de vida bem traçados? Queremos muito fazer parte deles e por isso buscamos pessoas que querem crescer na GeekHunter e contribuir durante muito tempo com a evolução da empresa.

Se souber fazer doces já ganhou os corações dessa equipe gorda louca por sobremesa!

Não é obrigatório, mas vamos ficar com os olhos brilhando se você…

…for um(a) proud geek Gamer, entusiasta de HTML ou programador(a) nas horas vagas, tanto faz. Seria ótimo se você já estivesse dentro desse mundo e entendesse ainda mais do nosso público.

…apresentar formação acadêmica em algum desses ramos: engenharia, sistemas de informação, ciência da computação, economia ou administração. Mestrados e MBA’s são muito bem-vindos também;

…can communicate in English effortlessly. Muitas ferramentas e referências estão no exterior e elas serão, sem dúvida, uma das suas principais fontes de informação.

…gostar de falar em público! Adoramos participar e palestrar em eventos, então uma boa oratória seria excelente para essa oportunidade.

Além de tudo isso, a gente ainda oferece:

  • Vale-refeição e vale-transporte
  • Plano de saúde e Plano Odontológico
  • CLT 44h (remuneração competitiva)
  • Um ambiente super flexível e descontraído. Queremos que você se sinta motivado(a) para vir trabalhar até mesmo nas segundas de manhã.

Gente, eu acho que vou me dar MUITO bem nessa posição! 🙀 Tem mais alguma coisa que preciso saber?

Só queríamos deixar 2 perguntas finais pra você:

Você quer fazer parte do time que levará a GeekHunter a ser uma das maiores e melhores empresas do Brasil? Você acha que tem o perfil para comandar essa missão dentro da GeekHunter?

Então vem! Envie suas informações no formulário abaixo que retornaremos em seguida. 

Ah, você conhece alguém que possa se encaixar nessa vaga? Encaminhe essa descrição! Nós adoraríamos contar com a sua indicação. 

Estamos esperando você aqui! 🎉

Candidate-se a essa vaga!