O People Analytics se tornou uma das metodologias mais desejadas por profissionais do RH. E não é por menos: o uso adequado de dados é algo fundamental para a tomada de decisão sobre colaboradores dentro de uma empresa. Possibilita a coleta, organização e dados relacionados a gestão de pessoas e possibilita ao RH ter uma visão mais estratégica de cada colaborador na organização. Com isso, é possível melhorar a tomada de decisões, identificar problemas e promover ações de engajamento e do aumento da produtividade em diversas situações.
Entenda neste artigo como adotá-lo na gestão de pessoas de sua empresa pode ser fundamental para o futuro da organização e quais os benefícios imediatos dessa metodologia.
O que é o People Analytics
Foi apresentado pela primeira vez pela Google através do artigo “Como o Google está usando o People Analytics para reinventar completamente o seu RH” em 2013, e desde então já passou por diversas transformações. É uma ferramenta ou software, mas sim uma metodologia de coleta, organização e análise de dados de colaboradores em uma organização. Mesmo orientado por dados, o foco é entender e resolver questões intrinsecamente humanas. Aplicada ao RH, esta metodologia possibilita uma visão estratégica da gestão de pessoas e a identificação de problemas como:
- Baixa produtividade;
- Baixo engajamento;
- Insatisfação;
- Turn over;
- Padrões de atritos entre profissionais;
- Não identificação com a cultura organizacional;
- Frustração com a gestão, entre outros.
De forma simples, podemos dizer que nessa metodologia ajuda o RH a manter os colaboradores satisfeitos, além de trazer melhorias em processos de recrutamentos e outras demandas do setor.
Como funciona esta metodologia?
Esta metodologia funciona na redução de erros humanos no setor de RH e auxilia na tomada de decisões mais certeiras, fundamentadas na análise e combinação de dados.
A organização adota ferramentas e fontes de dados, que vão desde redes sociais a softwares avançados de dados e busca reconhecer determinados problemas e suas razões, para que possam investigá-lo e encontrar uma solução fundamentada.
Entre os principais elementos do People Analytics estão:
Avaliação de Desempenho
Componente essencial da metodologia, a avaliação de desempenho, é baseada em quatro componentes:
- Regressão à média
- Tamanho da amostra
- Independência do sinal
- Processo x resultado
O People Analytics ajuda a eliminar determinadas tendências relacionadas ao fator humano, como por exemplo valorizar mais o resultado do que o processo de avaliação de desempenho.
Essa característica permite que essa avaliação aconteça de forma mais clara, estruturada e honesta.
Recrutamento e seleção
No auxílio ao recrutamento de colaboradores, atua frente a três componentes:
- Contratação
- Mobilidade interna
- Progressão de carreira
Nestes casos, a adoção do People Analytics aumenta a chance do RH encontrar o profissional certo para o trabalho certo.
Além disso, a metodologia se torna fundamental para a observação e tomadas de decisão referentes à satisfação dos colaboradores, já que fornece dados sobre atitudes e humor dos funcionários.
Mapa organizacional de colaboração
Esta metodologia também atua na criação de um mapa organizacional de colaboração, ou seja: apresenta os padrões que os colaboradores seguem quando precisam trabalhar em conjunto em determinado projeto ou tarefa.
Um dos principais fatores para o sucesso de um projeto, a colaboração entre os funcionários, precisa ser acompanhada e incentivada.
Por isso se torna fundamental para acompanhar a produtividade e motivação dos colaboradores.
Desenvolvimento de Talentos
Cabe ao RH cuidar do desenvolvimento de pessoas dentro de uma empresa. E mais uma vez, é fundamental nesse trabalho.
A metodologia ajuda de forma direta na gestão de talentos fornecendo dados como:
- Padrões de comportamento;
- Desenvolvimento de colaboradores;
- Identificação de pontos positivos e negativos;
- Engajamento, entre outros.
Como implementar na sua empresa
Assim como qualquer inovação, a adoção do esta metodologia pode trazer certa resistência dentro de uma empresa.
Por isso, aprendendo com empresas bem sucedidas na adoção da metodologia, podemos seguir determinados processos, como:
Agir de forma democrática
Ferramentas analíticas costumam causar desconfiança e mesmo receio entre os colaboradores.
Por isso, a dica é envolver os colaboradores que serão afetados de forma direta na apresentação e decisão sobre qual ferramenta adotar ao implantar a metodologia.
É fundamental que esses colaboradores saibam com clareza o objetivo da metodologia e como funcionará cada passo.
Por consequência, é recomendado a realização de treinamentos e o compartilhamento de materiais didáticos e informativos.
Esse trabalho é fundamental não apenas em razão do entendimento e aceitação, mas também para que o RH conquiste defensores da inovação dentro da empresa.
Atuar com um plano de comunicação
Envolver a equipe de marketing na implementação da esta metodologia é um passo essencial para o sucesso da organização.
É essencial que essa equipe desenvolva um plano de comunicação para que toda a empresa saiba o que é a metodologia e como funcionará cada ferramenta analítica.
É importante que dentro deste plano sejam esclarecidos pontos sobre privacidade de dados tanto dos usuários quanto dos clientes.
Identificar as necessidades de cada setor
Para que a metodologia seja implementada com sucesso, é fundamental que ela seja iniciada nos setores identificados como os mais necessitados.
Se o setor de vendas estiver com metas abaixo do esperado, o indicado é que essa seja a primeira área onde os dados serão coletados, avaliados e medidas sejam tomadas para reverter o quadro.
O mesmo pode acontecer em áreas com grande número de conflitos entre colaboradores ou com baixo engajamento.
Encontrar caminhos para resolver problemas nos setores mais necessitados serve de estímulo para colaboradores e ajuda a aumentar a confiança na metodologia.
Cursos e certificações
Os profissionais de RH que querem se aprofundar no estudo do People Analytics possuem uma série de cursos e certificações para auxiliar nesse conhecimento.
Confira algumas dessas capacitações que são consideradas referências:
- Treinamentos em People Analytics da PWC;
- Introdução ao People Analytics;
- Programa de cursos integrados Análises Empresariais;
- Analytics for Talent Management (ATM) Certification.
Como você já sabe, para realizar uma boa gestão de recursos humanos é preciso se manter em constante atualização. Por isso, acompanhe o nosso blog e fique por dentro de tendências, novidades e grandes questões da área.
